意味の再創出｜MGIMによる統合後の意味再創出循環プロセス

意味の再創出とは

意味の再創出は、MGIMの4つのプロセスで統合された意味が、行動・知識・自己理解の変化を通じて、新たな組織の現実として再構成される過程です。

協働行動・組織学習・アイデンティティ更新を通じて、新しい意味を形成します。行動・知識・自己理解の変化は、順に、協働行動・組織学習・アイデンティティ更新に対応します。

1. 協働行動
2. 組織学習
3. アイデンティティ更新

• 協働行動統合された意味に基づき、複数の主体が相互に調整しながら実行すること
• 組織学習協働行動の経験を振り返り、意味・前提・行動の関係を再解釈して、組織の理解や行動能力を変化させること
• アイデンティティ更新組織学習の結果、組織が「自分たちは何者か」という自己理解・自己定義を見直し、更新すること

循環の2つの経路

循環は2つの経路で閉じます。

（ア）統合後の実行結果が、次の「検出」の材料になる経路。（イ）再創出の過程で更新されたアイデンティティが次の意味づけを形成し、組織学習が次の検出を強める経路です。

いずれも理論上の整理で、本研究の事例では確認していません。

4つのプロセスの詳細はMGIMプロセスを参照してください。

意味の再創出の3つのプロセス

• 協働行動
  • 統合された意味に基づき、複数の主体が役割を理解し、相互に調整しながら実行することです。
  • 統合された意味が組織内で持続的な意味として機能するには、協働行動として具体化されることが重要と考えます。
• 組織学習
  • 協働行動の経験を振り返り、意味・前提・行動の関係を再解釈して、組織の理解や行動能力を変化させることです。
  • 協働行動の実行では、成功・失敗・想定外が起きやすく、それが「次の検出」の材料になります。
  • 経験から学習が成立し、学習が次の検出を強化する循環をつくります。
• アイデンティティ更新
  • 組織学習の結果、組織が「自分たちは何者か」という自己理解・自己定義を見直し、更新することです。
  • 意味の統合と学習が繰り返されると、最終的に変わりうるのは「私たちは何者か」という自己理解であり、それは組織文化や組織の存在意義の見直しにつながると考えます。

4つの場面での取り組み

意味の差異が生じやすい4つの場面ごとに、意味の再創出の3つのプロセスで取り組む内容を示します。

場面の名称（戦略協働など）は、MGIMプロセスの「意味の差異が生じやすい4つの場面」を参照してください。

取り組みの具体例

各場面での具体例です。いずれも概念上の整理に基づく例で、自組織の状況に合わせて読み替えてください。

協働行動の具体例行動が揃う

場面	方針	具体例
戦略協働 戦略 転換時	戦略を理解するだけでなく、戦略実現に向けて協働して行動する	全員が協働して、顧客の課題解決に向けて活動する 新戦略に基づいた体制を確立する 部門横断のプロジェクトチームを形成する
文化協働 組織文化 改革時	変革の意味を理解し、文化醸成に向けて協働して行動する	定期的なナレッジ共有会を設置する 部門横断プロジェクトに参加する 変革後の成果に対する評価制度を導入する
危機協働 危機 対応時	危機対応の意味を理解し、解決に向けて協働して行動する	危機に対して、全社的な原因分析チームを結成する 危機や対応行動に関する情報を即時共有する 全社的に統一された顧客対応を実施する
業務協働 日常業務 改善時	業務改善の意味を理解し、改善に向けて協働して行動する	新たな業務プロセスに基づいた標準手順を採用する 全員が同一のツールを使用する 業務改善に関する活動レビューを相互に実施する

組織学習の具体例理解が変わる

場面	方針	具体例
戦略協働 戦略 転換時	戦略転換に関する意味統合を学習する	新戦略に関する組織内の対話会を正式な制度として導入する 対話の進め方のガイドラインを策定し、進捗を定期的に共有する リーダーの役割（検出者・対話促進者・翻訳者・統合者）を担える人材を育成する
文化協働 組織文化 改革時	変革の価値を組織の制度に組み込む	ナレッジ共有を評価制度に組み込む 新たな文化の活動に関する成功（失敗）事例情報を共有する 新たな文化を教育に組み込み、理解を深める
危機協働 危機 対応時	危機対応の経験を組織の制度へ転換する	危機対応マニュアルを整備する 初動対応や状況確認のフローを明確にする リスク管理部門を設置する
業務協働 日常業務 改善時	業務改善で組織が覚えた状態を継続する	改善後の成功事例や課題対応をマニュアル化する 新たな業務手順を標準化する 新たな業務に関する教育プログラムを策定し、定期的な教育に組み込む

アイデンティティ更新の具体例自己定義が変わる

場面	方針	自己理解の例
戦略協働 戦略 転換時	「意味の更新」から「自己定義の更新」へ転換する	「我々は、顧客の課題を解決する会社である。」
文化協働 組織文化 改革時	組織における文化的アイデンティティを更新する	「我々は、互いに協働して価値を創る組織である。」
危機協働 危機 対応時	危機対応に関して、価値中心のアイデンティティに更新する	「我々は、安全・安心を最優先し、不測事態にも迅速に対応する組織である。」
業務協働 日常業務 改善時	業務への取り組みに対するアイデンティティを更新する	「我々は、継続的に業務改善して高度化する組織である。」

現時点の位置づけ（検証状況）

意味の再創出は、MGIMの理論上の枠組みで、本研究の事例では未検証です。

4つの場面での取り組みと具体例は、概念上の整理に基づく例示で、事例による検証は今後の課題です。

協働行動・組織学習・アイデンティティ更新が実際にどの程度連動するかは、今後の研究で確認する必要があります。

停滞が生じた場合の整理は、意味停滞への対策（回復モデル）を参照してください。

研究全体の検証状況は、MGIM（現時点の位置づけ）を参照してください。