企業が競争力を強化するためには、個別業務の専門性を高め、全体として機能させることを目指す必要があります。

専門性を高めるためには、チームを細分化することも必要です。

課題は、各チーム間の連携のあり方ではないでしょうか？

各チームは専門性を高め、チームの業績目標やミッションを達成する努力はするでしょう。

しかし機能を高めることに注力し、他チームのことを考えなくなる危険性もあります。

また、考える余裕がなくなるといった方が事実かもしれません。

結果的に

• ・自チームはきちんとやっているのに、他チームができていない。

• ・この業務は自チームの業務ではない。あのチームでやるべきだ。

といった状況になり、全体として機能しない弊害が起こります。

いわゆる、「責任のなすり合い」です。

チームを機械の歯車に例えるのは良くないかもしれませんが、歯車と歯車の間には潤滑油や遊び（揺るぎ）が必要です。

これらを創りこむのはトップの役目かもしれませんが、「各チームのリーダの想い」のあり方が重要ではないかと私は思います。

機能を厳密に定義し、チームの役割を明確にし続けることは必要ですが、やはりグレーゾーンが出てきます。

その時に「自分のチームには関係ない」と割り切るのではなく、もう一歩踏み込んで考え、実行するという取組みが必要だと思います。

どこまで取組むか、さらに一歩踏み込むかは、チームリーダの「想いの強さ」次第です。もちろん、リーダだけではなくメンバーも同様です。

チームは「歯車」ではなく、「同じ志を持った人間」です。

その行動を起こさせる要因のひとつが、企業文化や価値観かもしれませんし、トップを含め全員が共有し、創りあげていくことが必要でしょう。

私自身も、常に自問し続けていきたいと思います。

• ・チームの成果物は世間でもプロ級なのか。

• ・機能を高めるための努力はしているのか。

• ・前後、あるいは周りのチームとかみ合っているのか。

• ・結果として、企業全体やお客様に貢献できているか。