前回、ＡＳＰ（ＳａａＳ）の市場予測を整理し、その市場拡大の可能性、特に中小企業を中心に高成長が見込まれることを考察した。

今回は、ＡＳＰの中で近年特に注目されているＳａａＳの特徴について、セールスフォース・ドットコムを例に整理してみたい。

米salesforce.comは、2000年から既に５年以上オンデマンド・サービスを提供し、

• ・顧客数は22,700社（444,000ユーザ）

• ・2005年度の売上高は3.9億ドル（前年度比76％増）、純利益は2,800万ドル（同300％増）

• ・2006年度１Ｑの売上高は1.04億ドルである。

• ・主なユーザは、メリルリンチ、シスコシステムズ、シマンテック等である。

一方、㈱セールスフォース・コムは、2004年4月に資本金4億円で設立され、主なユーザと使用業務は、以下の通り。

• ・みずほプライベートウィルスマネジメント：顧客管理

• ・ＡＮＡラーニング：研修管理業務

• ・ＮＴＴソフトウェア：商談進捗管理業務（ＳＡＰ／Ｒ３と連携）

• ・その他、新生銀行、損害損保ジャパン、ＮＲＩ等

この躍進の要因は、ＡＳＰの弱点をことごとく克服し、カスタマイズ性を強化したことにあると言われている。

そして何よりも、2006年1月に提供開始された「AppExchange」が大きな要因である。

これは、複数のアプリケーション（以下ＡＰ）を連携するプラットフォームで、登録されている他のＡＰを必要の都度選んでオンデマンドで利用できる。

そのため、企業は自社業務に必要なシステムを短期間で構築でき、初期投資もほとんどなく従量課金で利用できるメリットがある。

さらに特徴を整理すると、以下の通りである。

（１）自社業務に応じて、柔軟にカスタマイズできる。

（２）サードパーティ製ＡＰや企業独自のＡＰと連携できる。

（３）セキュリティや性能等に関する信頼性が高い。

なお、それぞれの詳細内容は、次回にまとめたい。

ＳａａＳ：Software As A Service

かつてのＡＳＰサービスの形態をとっているが、カスタマイズや他のアプリケーションとの連動等の制約を解決したサービス。

≫　ＳａａＳとＯＳ２.０　その１

≫　ＳａａＳとＯＳ２.０　その２

≫　ＳａａＳとＯＳ２．０　その３