先日、日経コンピュータとITproから「第6回クラウドランキング」が発表され、当サイトでも前回「ベストブランド」を整理しました。

今回は、「ベストサービス（7部門）」について整理します。
なお、詳細を確認したい方は、日経コンピュータ（2013.3.7号）をご覧ください。

ベストサービス

• ・これまでと同様、7部門において企業利用の視点から優れた特徴を備えたクラウドサービスや提供ベンダーを評価しています。

• ・今回から、複数の部門で「セキュリティ/信頼性」関係の評価が厳しくなりました。
  クラウドサービスの普及に伴い、「セキュリティ/信頼性」が求められてきたことが背景となっています。

• ・今回新たに8サービスが選出されています。

1.クラウド基盤サービス部門：IaaS/PaaS

【調査分野】9分野、44項目　⇒　選出：11サービス（前回：11サービス）

ハードリソース、ソフトリソース、料金、契約、運用、信頼性、保守、セキュリティ、実績

【今回の変更された評価】

• ・「料金関連」分野に「標準で支払できる通貨」項目を追加

• ・「セキュリティ」分野の評価基準を厳格化：監査、認証の内容を確認

• ・「実績」分野の評価基準の見直し：満点を獲得するためには前回より多くの法人ユーザ数が必要

【動向】

• ・今回、KDDIの「KDDIクラウドプラットフォームサービス」が新たに選出されました。

• ・アマゾンデータサービス（AWS）は「料金」を除く全ての評価項目でほぼ満点を獲得しています。
  特に今回厳しくなった「実績」で満点を獲得しているのは当社だけで、法人ユーザ国内5,000社以上（全世界10,000社以上）保持していることが評価されています。

• ・「セキュリティ」分野で厳格化された「監査、認証」では、選出されたサービスの中では「ISO27001/ISMS」の認証を受けているのが最も多く、さらに「SSAE16（旧SAS70）」「ISO/IEC2000」など複数を取得しているのが常識となっているようです。

【上位5サービス】

1位：NTTコミュニケーションズ（Bizホスティング）
2位：IDCフロンティア（IDCフロンティアクラウドサービス）
3位：アマゾン データ サービス ジャパン（AWS）
4位：富士通（FGCP/S5）
5位：SCSK（USIZE）

2.パブリッククラウド導入支援サービス部門

【調査分野】6分野、26項目　⇒　選出：3サービス（前回：1サービス）

サービス内容、提供要員、提供拠点、利用開始支援、保守運用支援、実績

【今回の変更された評価】

• ・「サービス内容」と「実績」分野の評価基準を厳しくし、配点を増加

【動向】

• ・今回新たに選出されたのは、SCSKの「USIZEパブリッククラウドモデル（AWS）/ハイブリッドクラウド環境構築サービス」のみでした。
  「サービス内容」「利用開始支援」「保守運用支援」の各分野で満点を獲得しています。

• ・前回に続きテラスカイがトップで、6調査分野中4分野で満点を獲得しています。
  特に、今回厳しくなった「実績」で満点を獲得したのは当社のみでした。

• ・選出されなかった他サービスも含めた全体の傾向は「保守運用支援」分野に比重が移っています。
  高信頼性/高可用性、セキュリティ対策や障害対策、バックアップや障害復旧支援などにおいて、独自のサービスを用意しているかが評価のポイントとなっています。

【選出されたサービス】

1位：テラスカイ（クラウド導入コンサルティング・支援サービス）
2位：SCSK（USIZEパブリッククラウドモデル（AWS）サービス）
3位：日立製作所（クラウド導入コンサルテーション/支援サービス）

3.プライベートクラウド構築支援サービス部門

【調査分野】7分野、28項目　⇒　選出：5サービス（前回：5サービス）

サービス内容、提供要員、提供拠点、料金、製品/技術、運用、実績

【今回の変更された評価】

• ・「実績」分野の評価基準を厳格化

【動向】

• ・今回新たに選出されたのは、日本ヒューレット・パッカードの「HP CloudStart」のみで、全ての分野で満点を獲得しています。

• ・選出された他のサービスの顔ぶれは前回と変わりませんが、各サービスも「サービス内容」「実績」分野ともに満点で、他分野においても高評価を獲得しています。

【選出されたサービス】

1位：日本ヒューレット・パッカード（HP CloudStart）
2位：NTTコミュニケーションズ（クラウドマイグレーションサービス）
3位：日立製作所（プライベートクラウドソリューション）
4位：新日鉄住金ソリューションズ（NSGRANDIR+）
5位：富士通（プライベートクラウドサービス）

4.データセンター部門

【調査分野】7分野、32項目　⇒　選出：4サービス（前回：4サービス）

規模、建物性能、ネットワーク、料金、保守サポート、実績

【今回の変更された評価】

• ・「建物性能」分野で、「外部機関によるセキュリティ監査・認証」をきめ細かく確認

• ・「実績」分野の評価基準を厳格化

【動向】

• ・今回新たにNECが選出されている以外、他4サービスは過去4回以上連続で選出されています。
  NECは、他サービスと共に「保守サポート」分野で満点を獲得し、「実績」分野の満点と「料金」の高得点獲得が寄与しています。

• ・選出された4サービスは、「ネットワーク」「保守サポート」「実績」分野ともに満点もしくは満点に近い評価を獲得しています。

• ・「規模」分野においても高い評価を得ており、選出されたサービスは国内でも30拠点以上、海外で5拠点以上利用できる点が共通しています。
  NECは全国57ヶ所（延べ床面積10万㎡）、NTTコミュニケーションは全世界に約140拠点（延べ床面積10万㎡以上）

• ・「外部機関によるセキュリティ監査・認証」では、全てのサービスで「ISO27001/ISMS」の認証を受けています。

• ・「ネットワーク」分野では、接続可能なインターネット回線業者や閉域網回線業者で5種類以上選択でき、提供可能な付加サービスも5種類以上が当たり前となっています。

• ・「料金」分野に関しては、最低契約期間「なし」とするサービスが高い評価につながっているようです。

【選出されたサービス】

1位：富士通（データセンターアウトソーシング）
2位：NTTコミュニケーションズ（NTTコミュニケーションズデータセンター）
3位：KDDI（KDDIデータセンターサービス）
4位：NEC（データセンターサービス）

5.SaaS部門

【調査分野】8分野、34項目

サービス内容、カスタマイズ、料金、契約、信頼性、保守、セキュリティ、実績

【今回の変更された評価】

• ・「料金」分野で、「標準で支払いに選択できる通貨」を追加

• ・「信頼性」分野で、「保証するサービス稼働率」に99.99％以上のランクを設置

①汎用業務系SaaS部門：ERP、人事、CRMなど

【選出】6サービス（前回：4サービス）

【動向】

• ・今回新たに選出されたのは、2位にサイボウズ「kintone」、3位にスマイルワークス「ClearWorks」の2サービスでした。
  「契約」「実績」の両分野で高得点を獲得したのが寄与しています。

• ・1位は前回と同じ日立製作所（企業間ビジネスメディアサービス）ですが、「サービス内容」「実績」分野で満点を獲得しています。

• ・5位のNTTコミュニケーションズは「カスタマイズ」分野で満点を獲得しており、他社を引き離しています。

【上位5サービス】

1位：日立製作所（企業間ビジネスメディアサービス）
2位：サイボウズ（kintone）
3位：スマイルワークス（ClearWorks）
4位：ネットスイート（NetSuite/NetSuite OneWorldなど）
5位：NTTコミュニケーションズ（Salesforce over VPN）

②汎用情報系SaaS部門：Web会議、eラーニング、セキュリティなど

【選出】16サービス（前回：16サービス）

【動向】

• ・再選出の2サービス以外は順位の変動はあるものの、選出された顔ぶれに大きな変化はありませんでした。

• ・今回再選出されたのは、2サービスでした。
  6位にサイボウズ「cybozu.com」が第4回以来、11位にグーグル「Google Apps for Business」が第3回以来の再選出

• ・選出された16サービス中15サービスが「サービス内容」分野で満点を獲得していますが、総合で上位になるためには「契約」「実績」分野での高得点獲得が必要となりそうです。

【上位5サービス】

1位：ネットラーニング（Multiverse）
2位：ブイキューブ（V-CUBE セミナー）
3位：日本マイクロソフト（Microsoft Office 365）
4位：ブイキューブ（V-CUBE ミーティング）
5位：ブイキューブ（V-CUBE ドキュメント）

③特定業種業務向けSaaS部門：金融系、教育機関、電子カルテ、自治体向けなど

【選出】8サービス（前回：8サービス）

【動向】

• ・今回新たに選出されたのは日立システムズが提供する2サービスで、5位に「電子自治体ソリューション」、8位に「美容室・サロン向け顧客管理」でした。

• ・選出されたサービス全般では、「実績」分野の評価が低く、今後の課題となりそうです。

【上位5サービス】

1位：wiwiw（wiwiw）
2位：日本ユニシス（RENANDI）
3位：日本ユニシス（TRADEBASE for FX）
4位：TDCソフトウェアエンジニアリング（HANDyTRUSt）
5位：日立システムズ（電子自治体ソリューション）

参考：関連する当サイト記事

2012.10.25
日経BP社「第5回クラウドランキング」ベストサービスに選出された注目のサービス

2012.10.23　
日経BP社「第5回クラウドランキング」ベストブランドから見えるベンダーの取り組み

参考：クラウドランキング

第6回 クラウドランキング SaaS部門：2部門に新顔登場
2013年3月27日、ITpro ACTIVE

第6回 クラウドランキング 8サービス、1社を初選出
2013年3月25日、ITpro ACTIVE

ベストサービス/ベストブランドに続々と新顔、「第6回クラウドランキング」を発表
2013年2月26日、ITpro

ＩＴ業界の今後

　≫　「第6回クラウドランキング」ベストブランドを発表

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