先日（2012年10月9日）、日経コンピュータとITproから「第5回クラウドランキング」で、「ベストサービス（7部門）」と「ベストブランド（1部門）」が発表されました。

当サイトでも「ベストブランド」を中心に、クラウドの動向と注目ベンダーを個人的に考察しました。

今回は、6部門で顔ぶれが変わった「ベストサービス（7部門）」について整理します。

なお、詳細を確認したい方は、日経コンピュータ（2012.10.11号）をご覧ください。

ベストサービス

• ・これまでと同様、7部門において企業利用の視点から優れた特徴を備えたクラウドサービスや提供ベンダーを評価しています。

• ・今回から、複数の部門で評価項目が追加されました。
  クラウドサービスは、もはや基幹系システムの採用事例も増えてきていることから、サービスの充実度や運用支援などの導入フェーズの評価項目が加わっています。

• ・6部門で顔ぶれが変っています。
  ほとんどの部門で調査分野「実績」や「サービス内容」の得点が高く、今後は「料金」や「サポート」の具体的な導入及び導入後のサポート面でのサービス充実に課題が移ってきているようです。

1.クラウド基盤サービス部門：IaaS/PaaS

【調査分野】9分野、43項目　⇒　選出：11サービス（前回：10サービス）

• ハードリソース、ソフトリソース、料金、契約、運用、信頼性、保守、セキュリティ、実績

【今回の変更された評価】

• ・「ハードリソース」に「専有リソース提供」項を追加
• ・「ソフトリソース」に「分散ミドルウェア」項を追加
• ・「運用」に「互換クラウドの他社提供」項を追加
• ・「信頼性」に「稼働状況の定期報告」項を追加

【動向】

• ・NTTコミュニケーションズ（Bizホスティング）、IDCフロンティア（IDCフロンティアクラウドサービス）、アマゾン データ サービス ジャパン（AWS）の上位3サービスは、9分野中8分野で満点を獲得しています。

• ・今回、日本IBM（SmarterCloud Enterprise）が5位に、日本ユニシス（U-Cloud Iaas）が11位に再選出され、仮想化ソフトの利用が「ソフトリソース」分野の評価を上げる要因となったようです。

• ・今回の特徴は、「保守サポート」分野で満点を獲得しているサービスが11サービス中8サービスあり、24時間365日、電話やメールなど複数手段による受付などは必須のサービスとなってきています。

【上位5サービス】

1位：NTTコミュニケーションズ（Bizホスティング）
2位：IDCフロンティア（IDCフロンティアクラウドサービス）
3位：アマゾン データ サービス ジャパン（AWS）
4位：NECビッグローブ（BIGLOBEクラウドホスティング）
5位：日本IBM（SmarterCloud Enterprise）

2.パブリッククラウド導入支援サービス部門

【調査分野】6分野、26項目　⇒　選出：1サービス（前回：3サービス）

• サービス内容、提供要員、提供拠点、利用開始支援、保守運用支援、実績

【今回の変更された評価】

• ・「保守運用支援」に「稼働状況の定期報告」項を追加

【動向】

• ・今回選出されたのは、テラスカイ（クラウド導入コンサルティング・支援サービス）のみでした。

• ・6分野中4分野で満点を獲得し、セールスフォース・ドット・コムやアマゾン ウェブ サービスのクラウド導入支援を主に手掛け、事前コンサルティングから運用保守までをサポートしているのが評価されたようです。

• ・選出されなかった他サービスにおいても、事前コンサルティングから運用保守までをサポートしている企業が多く、今後「運用要員」や「実績」分野での評価を上げるための独自サービスの確立が課題となってきそうです。

【選出されたサービス】

1位：テラスカイ（クラウド導入コンサルティング・支援サービス）

3.プライベートクラウド構築支援サービス部門

【調査分野】7分野、28項目　⇒　選出：5サービス（前回：5サービス）

• サービス内容、提供要員、提供拠点、料金、製品/技術、運用、実績

【今回の変更された評価】

• ・「サービス内容」に「デスクトップ仮想化」「ネットワーク仮想化」も評価
• ・「製品/技術」に「分散ミドルウェア」項を追加

【動向】

• ・選出された5サービスは、「サービス内容」「実績」分野ともに満点もしくは満点に近い評価を獲得しています。

• ・「料金」や「運用OS」分野に関しては各サービスの特徴が出ておりますが、今後はこの分野に加え「提供要員」の充実や差別化が課題となってきそうです。

【選出されたサービス】

1位：日立製作所（プライベートクラウドソリューション）
2位：NTTコミュニケーションズ（クラウドマイグレーションサービス）
3位：富士通（プライベートクラウドサービス）
4位：日本IBM（IBMプライベート・クラウド構築支援サービス）
5位：新日鉄住金ソリューションズ（NSGRANDIR+）

4.汎用業務系SaaS部門：ERP、人事、CRMなど

【調査分野】8分野、34項目　⇒　選出：4サービス（前回：6サービス）

• サービス内容、カスタマイズ、料金、契約、信頼性、保守、セキュリティ、実績

【今回の変更された評価】

• なし

【動向】

• ・順位の変動はあるものの、選出された顔ぶれに変化はありませんでした。

• ・1位は前回と同じ日立製作所（企業間ビジネスメディアサービス）でしたが、「サービス内容」「実績」分野で満点を獲得しています。

• ・4位のNTTコミュニケーションズは、特に「カスタマイズ」分野で満点を獲得しており、他社を引き離しています。

【選出されたサービス】

1位：日立製作所（企業間ビジネスメディアサービス）
2位：ネットスイート（NetSuite/NetSuite OneWorldなど）
3位：日本オラクル（Oracle CRM On Demand）
4位：NTTコミュニケーションズ（Salesforce over VPN）

5.汎用情報系SaaS部門：Web会議、eラーニング、セキュリティなど

【調査分野】8分野、34項目　⇒　選出：16サービス（前回：14サービス）

• サービス内容、カスタマイズ、料金、契約、信頼性、保守、セキュリティ、実績

【今回の変更された評価】

• なし

【動向】

• ・日本ユニシスは今回3サービス（前回1サービス）選出され、NTTコミュニケーションズ（Bizマネージドセキュリティサービス）も新たに選出されました。

• ・選出された16サービス中14サービスが「サービス内容」分野で満点を獲得していますが、「料金」「カスタマイズ」分野では総じて得点が低く、今後の課題となりそうです。

【上位5サービス】

1位：ネットラーニング（Multiverse）
2位：ブイキューブ（V-CUBE ミーティング）
3位：日本ユニシス（LearningCast update9）
4位：ブイキューブ（V-CUBE セミナー）
2位：ブイキューブ（V-CUBE ドキュメント）

6.特定業種業務向けSaaS部門：金融系、教育機関、電子カルテ、自治体向けなど

【調査分野】8分野、34項目　⇒　選出：8サービス（前回：5サービス）

• サービス内容、カスタマイズ、料金、契約、信頼性、保守、セキュリティ、実績

【今回の変更された評価】

• なし

【動向】

• ・学校向け授業管理システムの日本ユニシス（RENANDI）と育児休業者オンライン支援のwiwiw（wiwiw）が、今回新たに選出されました。

• ・選出されたサービス全てが、「サービス内容」分野で満点もしくは満点に近い評価を獲得していますが、「実績」分野は総じて低い評価でした。

【上位5サービス】

1位：日本ユニシス（RENANDI）
2位：wiwiw（wiwiw）
3位：日本ユニシス（TRADEBASE for FX）
4位：TDCソフトウェアエンジニアリング（HANDyTRUSt）
5位：インターネットイニシアティブ（IIJ Raptorサービス）

7.データセンター部門

【調査分野】6分野、32項目　⇒　選出：4サービス（前回：4サービス）

• 規模、建物性能、ネットワーク、料金、保守サポート、実績

【今回の変更された評価】

• なし

【動向】

• ・選出された4サービスは、「ネットワーク」「保守サポート」「実績」分野ともに満点もしくは満点に近い評価を獲得しています。

• ・「規模」分野においても高い評価を得ており、国内10地域ほとんどに展開しているのに加え、海外主要8地域に対しても「北米」「中国」「中国除くアジア」は全サービス展開しており、「オセアニア」「欧州」にも4サービス中3サービスが展開しています。

• ・1位は前回と同じNTTコミュニケーションズでしたが、料金体系の明確さや最低契約期間「なし」、全世界約130拠点の展開などが高く評価されたようです。

【選出されたサービス】

1位：NTTコミュニケーションズ
2位：KDDI
3位：富士通
4位：日立製作所

参考：関連する当サイト記事

・2012.3.27　日経BP社発表「第4回クラウドランキング」からの考察

参考：クラウドランキング

ベストサービス7部門中6部門で顔ぶれ変わる～「第5回クラウドランキング」を発表
2012年10月9日、日経コンピュータ/ITpro

ＩＴ業界の今後　

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　≫　「第5回クラウドランキング」ベストサービスに選出されたサービス