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先週末、ある団体主催のセミナーで、講師としてお手伝いをしました。
私の担当は、経営戦略の実現手段としてのＩＴ利活用（ＩＴ経営）で、多くの経営者クラスの方々が来場されていたようで、大盛況に終わりました。
そのセミナーの講演者のお一人と、セミナーの前後にお話したことがとても印象に残りました。
その方は、地域では誰もが知っている小売企業の社長で、とても気さくにお話をしてくださいました。
特に印象に残ったことは以下の２点。
経営のご苦労を垣間見て、大変勉強になりました。
- ・サービスをブランド化
どこでも売っている商品を、いかにお客様に店舗に来て買って頂くか
- ・改革の定着 新たな改革を、いかに定着させるか
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