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書籍 結果が出せる人になる「つながり」力/ジョン.C・マクスウェル(著)
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「中国の婚期（20～39歳）男女人口の変化」中国の男性は、どうするのでしょうか？
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「主要国の平均寿命と高齢化の推移」世界的に高齢化が進む中、高齢になっても働けますか？
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「世界及び主要国の人口構成（人口ピラミッド）の変化」バランス崩れる中国、危機的状況の日本
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「日本の人口の変化」を確認して、ワーク・シフトの必要性が理解できた
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ワーク・シフトの要因「人口構成の変化と長寿化」を調べてわかったこと「世界の人口の変化」
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書籍 ワーク・シフト 孤独と貧困から自由になる働き方の未来図<2025>/リンダ・グラットン(著)
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- 社会、資格、啓発 他
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スマートフォンやタブレット端末の業務利用、特に注意すべきセキュリティ対策
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書籍 デザイン思考と経営戦略/奥出 直人(著)
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書籍 12人の漁師たちを優秀なマーケターにする方法/ジョー・ヴィタリー(著)
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書籍 スタンフォード大学d.schoolによる公式ガイドブック（翻訳版）が無料公開「デザイン思考家が知っておくべき39のメソッド」
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日経コンピュータ「第17回顧客満足度調査（2012年）」結果、顧客と共に歩み、ビジョンを示す。共通するのは新たなニーズに応えようとする姿勢
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