「対人関係における気づきのグラフモデル」を「ジョハリの窓」と言います。

これは、サンフランシスコ州立大学の心理学者ジョセフ・ルフト (Joseph Luft) とハリー・インガム (Harry Ingham) が発表したもので、概要は以下の通りです。

①自分も知っていてし、他人も知っている：開放

②自分は知っているが、他人は知らない：秘密

③自分は知らないが、他人は知っている：盲点

④自分も知らないし、他人も知らない：未知

そこで、②の「秘密」の部分が狭まる「自己開示」と③の「盲点」が狭まる「フィードバック」を行うことで、「効果的な人間関係への変革」と「新たな自分を発見し創造性の発揮」ができるというものです。

これをビジネスの視点で置き換えると、以下になるのではなかと思います。
（「ジョハリの窓」の、自分を提供者、他人を顧客に置き換えます）

①提供者も知っているし、顧客も知っている：顧客要求と提供商品の相互理解

②提供者は知っているが、顧客は知らない：顧客に対し商品を理解

③提供者は知らないが、顧客は知っている：顧客の要求通りに商品を提供

④提供者も知らないし、顧客も知らない：両者が協働して新商品を開発

現在のビジネスで言えば、代表例は以下の通りです。

①は、コンビニや自動販売機

②は、セールス販売業

③は、サービス業（理髪業、タクシー業等）

②の顧客が知らないものを提供者が知って開発し、タイムリーに提供できれば業績は拡大するでしょう。

さらに、競合他社も知らないものであれば、一人勝ちです。

参入障壁が高ければ、一人勝ちの期間は長くなります。

「新たな技術開発、その技術のビジネス展開」、「市場セグメントの再定義」と様々な戦略があります。

そのためには、④の「両者が協働する」ことも手段の一つであると思います。

しかし、誰と協働すればよいのか、協働すべきなのか、
これが企業の腕の見せ所だと思います。

その前提は、「自社にどんな能力（技術）があるのか」、「自社に何ができるのか」を問い直して、戦略を明確にすることが必要だと思います。

さらに顧客（市場）からも情報を提供（収集）してもらい、相互のコミュニケーションができれば、新たなビジネスが創造できるのではないでしょうか。